Veelgestelde vragen

Ja. Dermacure is de officiële distributeur van ESTHEMAX, BioRePeel, Stayve, Reglory, Medisco en ZENA Cosmetics.

Ja. Onze professionele producten komen via de officiële toeleveringsketen van de merken.

We zijn gevestigd in Tripoli, Libië, en leveren sinds 2019 aan huidverzorgingsprofessionals. Lees meer over ons.

We verzenden wereldwijd met Aramex Express, onder meer naar de Golfstaten (VAE, Saudi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman), Noord-Afrika en Europa. Naar Letland, Litouwen, Polen en Roemenië verzenden we met DHL Express. Je verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

In aanmerking komende bestellingen kunnen, afhankelijk van de bestemming, de vereiste bestelwaarde en het pakketgewicht, verlaagde vaste Aramex-tarieven of een Aramex-verzendtegoed van US$25 krijgen. Voor DHL Express naar Letland, Litouwen, Polen en Roemenië gelden aparte voorwaarden. Zie Verzendinformatie voor actuele tarieven, drempels en uitzonderingen. Je definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen (zondag tot donderdag) klaargemaakt. Internationale levering duurt 5 tot 14 werkdagen. In Libië duurt levering in Tripoli en omgeving 1 tot 3 werkdagen en in andere steden 3 tot 5.

Bij internationale bestellingen worden invoerrechten en belastingen meestal door de ontvanger bij levering betaald, tenzij ze al bij het afrekenen zijn geïnd.

Zodra je bestelling is verzonden, stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail met je bestelnummer en we sturen je de trackinggegevens.

Log in of maak een Dermacure-account aan met Google, Apple of e-mail en vul daarna het aanvraagformulier voor professionele toegang in. Ons team beoordeelt je beroepsgegevens. Na goedkeuring worden de beschikbare ledenprijzen zichtbaar wanneer je inlogt. Een aparte aanvraag via WhatsApp is niet nodig.

Professionele producten zijn bedoeld voor opgeleide huidverzorgings- en esthetische professionals. Skinboosters en injecteerbare producten worden alleen aan gekwalificeerde behandelaars verkocht; controleer dus de regels in jouw land.

Ja. Dermacure Academy biedt online masterclasses aan, waaronder de BioRePeel Masterclass. Bekijk onze online cursussen.

We accepteren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere veilige betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

We accepteren geen retouren omdat je van gedachten bent veranderd, behalve waar de wet dit vereist. Komt je bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist aan? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met je bestelnummer en foto's. Lees het volledige Retour- en terugbetalingsbeleid.