Questions fréquentes

Oui. Dermacure est le distributeur officiel de ESTHEMAX, BioRePeel, Stayve, Reglory, Medisco et ZENA Cosmetics.

Oui. Nos produits professionnels proviennent de la chaîne d'approvisionnement officielle des marques.

Nous sommes basés à Tripoli, en Libye, et approvisionnons les professionnels du soin de la peau depuis 2019. En savoir plus sur nous.

Nous livrons dans le monde entier avec Aramex Express, y compris dans le Golfe (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman), en Afrique du Nord et en Europe. Nous livrons la Lettonie, la Lituanie, la Pologne et la Roumanie avec DHL Express. Le coût de livraison s'affiche au paiement, avant validation.

Les commandes éligibles peuvent bénéficier de tarifs fixes Aramex réduits ou d’un crédit de 25 US$ sur la livraison Aramex, selon la destination, la valeur des produits éligibles et le poids du colis. DHL Express applique des conditions distinctes pour la Lettonie, la Lituanie, la Pologne et la Roumanie. Consultez les informations de livraison pour les tarifs, seuils et exclusions en vigueur. Le montant final est affiché au paiement.

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (du dimanche au jeudi). La livraison internationale prend de 5 à 14 jours ouvrés. En Libye, comptez 1 à 3 jours ouvrés pour Tripoli et ses environs, et 3 à 5 pour les autres villes.

Pour les commandes internationales, les droits et taxes d'importation sont généralement payés par le destinataire à la livraison, sauf s'ils ont été perçus au paiement.

Une fois votre commande expédiée, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons le suivi.

Connectez-vous ou créez un compte Dermacure avec Google, Apple ou e-mail, puis remplissez le formulaire de demande d’accès professionnel. Notre équipe examine vos informations professionnelles. Après validation, les tarifs membres éligibles sont visibles après connexion. Aucune demande WhatsApp séparée n’est requise.

Les produits professionnels sont destinés aux professionnels formés du soin de la peau et de l'esthétique. Les skin boosters et les produits injectables sont vendus uniquement aux praticiens qualifiés : vérifiez la réglementation de votre pays.

Oui. Dermacure Academy propose des masterclasses en ligne, dont la BioRePeel Masterclass. Découvrez nos formations en ligne.

Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres moyens sécurisés affichés au paiement.

Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, sauf si la loi l'exige. Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou erronée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Lisez la politique de retour et de remboursement complète.