Politique d’expédition

Politique d'expédition Dermacure

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du dimanche au jeudi) après confirmation du paiement. Les commandes passées le vendredi, le samedi ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Pendant les promotions ou les lancements, le traitement peut prendre plus de temps ; nous vous informerons en cas de retard.

Destinations et délais de livraison

Libye : Tripoli et ses environs, 1 à 3 jours ouvrés ; autres villes, 3 à 5 jours ouvrés.

Envois internationaux : livraison estimée sous 5 à 14 jours ouvrés. Le dédouanement peut allonger ce délai selon la destination et la catégorie de produit.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison des formalités douanières, de retards du transporteur ou de circonstances régionales indépendantes de notre volonté. Les destinations et options d'expédition disponibles s'affichent au moment du paiement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement selon la destination, le poids de la commande et la taille du colis.

Suivi

Après l'expédition, contactez-nous à info@dermacurestore.com ou sur WhatsApp au +218925850444 pour obtenir les informations de suivi et l'état de votre envoi.

Droits de douane et taxes

Pour les envois internationaux, le destinataire est responsable des droits de douane, taxes et frais d'importation du pays de destination, sauf s'ils sont perçus au moment du paiement ou inclus dans la commande. Le dédouanement peut affecter les délais de livraison.

Colis endommagés, perdus ou retardés

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou n'arrive pas dans le délai estimé, contactez info@dermacurestore.com ou WhatsApp au +218925850444 en indiquant votre numéro de commande. Merci de signaler rapidement tout problème de livraison afin que nous puissions enquêter. Les remboursements et retours sont traités selon notre politique de retour et de remboursement, sans limiter les droits légaux applicables.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de commander et nous contacter immédiatement si une correction est nécessaire. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou l'échec de la livraison.

Nous contacter

E-mail : info@dermacurestore.com
Téléphone / WhatsApp : +218925850444
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