Häufig gestellte Fragen

Ja. Dermacure ist der offizielle Distributor von ESTHEMAX, BioRePeel, Stayve, Reglory, Medisco und ZENA Cosmetics.

Ja. Unsere professionellen Produkte stammen aus der offiziellen Lieferkette der Marken.

Wir haben unseren Sitz in Tripolis, Libyen, und beliefern Hautpflegeprofis seit 2019. Erfahren Sie mehr über uns.

Wir versenden weltweit mit Aramex Express, unter anderem in die Golfstaaten (VAE, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman), nach Nordafrika und Europa. Nach Lettland, Litauen, Polen und Rumänien versenden wir mit DHL Express. Ihre Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Berechtigte Bestellungen können je nach Zielland, qualifizierendem Bestellwert und Paketgewicht ermäßigte Aramex-Pauschaltarife oder ein Aramex-Versandguthaben von 25 US$ erhalten. Für DHL Express nach Lettland, Litauen, Polen und Rumänien gelten eigene Bedingungen. Aktuelle Tarife, Schwellenwerte und Ausnahmen finden Sie unter Versandinformationen. Ihre endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Sonntag bis Donnerstag) vorbereitet. Internationale Lieferungen dauern 5 bis 14 Werktage. In Libyen dauert die Lieferung nach Tripolis und Umgebung 1 bis 3 Werktage, in andere Städte 3 bis 5.

Bei internationalen Bestellungen werden Einfuhrzölle und Steuern in der Regel vom Empfänger bei der Lieferung bezahlt, sofern sie nicht bereits an der Kasse erhoben wurden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten.

Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Dermacure-Konto mit Google, Apple oder E-Mail und füllen Sie dann das Antragsformular für den professionellen Zugang aus. Unser Team prüft Ihre beruflichen Angaben. Nach der Freigabe werden die berechtigten Mitgliederpreise sichtbar, wenn Sie sich anmelden. Ein separater Antrag per WhatsApp ist nicht erforderlich.

Professionelle Produkte sind für ausgebildete Hautpflege- und Ästhetikprofis bestimmt. Skinbooster und injizierbare Produkte werden nur an qualifizierte Anwender verkauft. Bitte prüfen Sie daher die Vorschriften in Ihrem Land.

Ja. Die Dermacure Academy bietet Online-Masterclasses an, darunter die BioRePeel Masterclass. Sehen Sie sich unsere Online-Kurse an.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden.

Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung akzeptieren wir nicht, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Lesen Sie die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.