الشحن
سياسة الشحن لدى Dermacure
تجهيز الطلبات
تُجهَّز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس) بعد تأكيد الدفع. الطلبات المقدّمة يوم الجمعة أو السبت أو في العطلات الرسمية تُجهَّز في يوم العمل التالي. خلال العروض أو إطلاق منتجات جديدة قد يستغرق التجهيز وقتًا أطول، وسنُعلمك في حال وجود أي تأخير.
وجهات الشحن ومدة التوصيل
ليبيا: طرابلس وضواحيها خلال 1–3 أيام عمل، وباقي المدن خلال 3–5 أيام عمل.
الشحن الدولي: مدة التوصيل المتوقعة 5–14 يوم عمل. قد يضيف التخليص الجمركي وقتًا إضافيًا حسب الوجهة وفئة المنتج.
مدد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات الجمارك أو تأخير شركات الشحن أو ظروف إقليمية خارجة عن إرادتنا. تظهر الوجهات المتاحة وخيارات الشحن عند إتمام الطلب.
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الوجهة ووزن الطلب وحجم الطرد.
تتبّع الشحنة
بعد إرسال الطلب، تواصلي معنا عبر info@dermacurestore.com أو واتساب على +218925850444 للحصول على معلومات التتبّع وآخر المستجدات.
الرسوم الجمركية والضرائب
في الشحنات الدولية، يتحمّل المستلم الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد في بلد الوصول، ما لم تُحصَّل عند إتمام الطلب أو تكن مشمولة في الطلب. قد يؤثر التخليص الجمركي على مدة التوصيل.
الشحنات التالفة أو المفقودة أو المتأخرة
إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو لم يصل خلال المدة المتوقعة، تواصلي معنا عبر info@dermacurestore.com أو واتساب على +218925850444 مع ذكر رقم الطلب. يُرجى الإبلاغ عن مشاكل التوصيل في أسرع وقت حتى نتمكن من المتابعة. تُعالَج الاستردادات والإرجاعات وفق سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، دون المساس بالحقوق القانونية المعمول بها.
دقة العنوان
يُرجى التحقق من عنوان الشحن قبل الطلب والتواصل معنا فورًا إذا احتاج إلى تصحيح. قد تؤدي العناوين غير الصحيحة أو الناقصة إلى تأخير التوصيل أو تعذّره.
تواصلي معنا
البريد الإلكتروني: info@dermacurestore.com
الهاتف / واتساب: +218925850444
فيسبوك: facebook.com/dermacurelibya
إنستغرام: @dermacureonline